El Grupo Español de Protección al Consumidor informa sobre Vueling y Ryanair sobre la política de devolución del coronavirus

Los bajos precios de Ryanair y Vueling han presentado denuncias oficiales sobre su devolución por vuelos cancelados.

FACUA-Consumers ha condenado a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea de Ryanair (AESA) por ser “difícil de conseguir dinero”.

SIN DEVOLUCIÓN: Vueling ofrece cupones solo después de cancelaciones de vuelos.

FACUA quiere que se multa a Vueling por ofrecer solo vales para nuevos vuelos, sin mencionar un reembolso.

En el caso de Ryanair, la asociación ha recibido muchas consultas y quejas de usuarios a quienes les resulta difícil recuperar su dinero.

Aunque el rápido “reembolso de Ryanair” de Google muestra el formulario de solicitud como primer resultado. Una búsqueda similar de Vueling arrojó un mensaje de error.

FACUA afirma que los pasajeros de Vueling lesionados recibieron un correo electrónico informándoles que si no querían aceptar la opción del bono, debían contactar con la aerolínea para cambiar el vuelo o exigir un reembolso, así como enlaces a su sitio web.

Sin embargo, en ninguna parte este enlace permite al usuario devolver el dinero, y solo contiene información sobre el bono y cómo solicitarlo, según FACUA.

La organización de consumidores advierte que las prácticas de algunas aerolíneas provocarán desórdenes en los tribunales a medida que la gente intente recuperar su dinero.

Agrega que ningún reembolso no tiene excusa porque la tecnología moderna le permite devolver el dinero de forma automática y casi inmediata.

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